Официальный дилер тренажеров PROXIMA
+7 (495) 921-82-82
Москва, м.Рязанский проспект
1-ый Вязовский проезд д. 5 строение 1
Сервисная служба: +7 (495) 627-60-59

Гарантийное и сервисное обслуживание тренажеров PROXIMA

Условия гарантии для физических лиц:

  • Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-изготовителей.
  • На все товары распространяется гарантия продавца. Срок действия гарантии указан в гарантийном талоне, выданном при покупке товара.
  • Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание товаров производится в Сервисном центре. Гарантийное обслуживание производится бесплатно. Перечисленные гарантии исчисляются со дня передачи товара потребителю. В течении 14-ти дней с момента покупки приобретенный в магазине товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный в соответствии со ст. 25 закона РФ «О защите прав потребителей» (кроме товаров, перечисленных в постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 (редакция от 20 октября 1998 года).
  • Срок службы на всю продукцию составляет 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации и рекомендуемого технического обслуживания.

Гарантия не распространяется на:

  • повреждения (внешние и внутренние), вызванные любым механическим воздействием и ударом, трещины, сколы, царапины;
  • задиры поверхностей, деформации материалов и деталей и т.п.;
  • расходные материалы***, имеющие ограниченный срок службы;
  • профилактические работы и техническое обслуживание и используемые при этом расходные материалы;
  • действия непреодолимой силы (пожар, несчастный случай, неисправность электрической сети и т.д.).

Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

  • выхода из строя электронного оборудования или повреждений каких-либо других частей неквалифицированной сборки, установки или ремонта изделия;
  • нарушение правил эксплуатации или употребление изделия не по назначению;
  • использование изделия в целях осуществления коммерческой деятельности либо в связи с приобретением в целях удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций, если это не предусмотрено моделью изделия;
  • Проникновение жидкости, пыли, насекомых и других посторонних предметов внутрь изделия:
  • Отсутствует или неправильно заполнен гарантийный талон (отсутствует название модели, дата продажи, заводской номер изделия, штамп торговой организации), или при предъявлении талона сомнительного происхождения;
  • если повреждения вызваны несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
  • если недостаток изделия явился следствием использования нестандартных и (или) некачественных принадлежностей ,аксессуаров, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов или нестандартных форматов информации.

Для предъявления требования об обмене или возврате изделия необходимо соблюдение следующих условий:

  • комплектность изделия, включая упаковочные принадлежности (коробка, элементы упаковки отдельных узлов и деталей, техническое описание и т.д.));
  • сохранение товарного вида изделия (отсутствие царапин, потертостей и т.д.);
  • наличие оригинала товарного чека, правильно и четко заполненный гарантийный талон.

  • Работы по техническому обслуживанию изделий (чистка и смазка приводов, деки, движущихся частей, замена расходных материалов и принадлежностей, дополнительная регулировка и калибровка и т.д.) производятся на платной основе ,кроме случаев, обусловленных скрытыми дефектами оборудования. Данные виды работ выполняются за отдельную плату по утвержденному прейскуранту.
  • Сборка, установка и подключение изделия, описанная в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами уполномоченных сервисных центров соответствующего профиля на платной основе.
  • Если для проведения гарантийного ремонта в регионах РФ возникает необходимость транспортировки Изделия или его частей в специализированный сервисный центр Продавца, или возникает необходимость командировки представителя технической службы Продавца, все транспортные расходы возлагаются на Покупателя.


Условия гарантии для дилеров:

Расходы по транспортировке Оборудования и комплектующих по гарантии стороны несут поровну. Оборудование и комплектующие, отправленные в адрес Поставщика, оплачивает Поставщик. Оборудование и комплектующие, отправленные в адрес Дилера, оплачивает Дилер. Гарантийный ремонт осуществляется только при наличии заполненного гарантийного талона.
Расходы по транспортировке Оборудования и комплектующих не по гарантии несет Дилер.
Срок гарантийного ремонта, с момента получения Оборудования Поставщиком, не должен превышать 14 рабочих дней, при условии наличия запасных частей.
Допускается передача в ремонт отдельных блоков Оборудования, а также выполнение ремонта на территории Дилера по согласованию с Поставщиком.

Получение запасных частей (некомплектных деталей).
При заказе запасных частей (или некомплектных деталей) Дилер отправляет Поставщику следующие документы:

  • бланк заказа запасных частей
  • фотография дефектов
  • фотография серийного номера Оборудования
  • фотография упаковки со стороны серийного номера

Отправка запасных частей в адрес Дилера осуществляется в течении 6-ти рабочих дней, при условии наличия запасных частей на складе Поставщика.
Электрические платы (MCB, PCB, LCB, CCB)., двигатель подъёма, основной двигатель, консоль в сборе высылаются в адрес Дилера только после получения сервисным центром Поставщика заявленных дефектных деталей.
Отправка в адрес Дилера запасных частей не по гарантии, осуществляется только после 100% оплаты, в течении 6-ти рабочих дней с момента оплаты.

Замена или возврат Оборудования ненадлежащего качества
, а именно имеющий скрытый производственный дефект или существенный недостаток*, выявленный в процессе эксплуатации, производится в течении 14 календарных дней с момента продажи Оборудования конечному потребителю.
Замена или возврат Оборудования ненадлежащего качества, а именно имеющий механические повреждения выявленные в момент получения Оборудования от Поставщика или передачи его конечному покупателю, который в следствии брака отказался от покупки, производится в течении 14 календарных дней с момента обнаружения Дилером дефектов.
При обнаружении Дилером скрытых производственных дефектов или механических повреждений, Дилер обязан в течении 5-ти дней с момента их обнаружения отправить в адрес Поставщика по электронному адресу sdriada-service@mail.ru следующие:

  • претензия с указанием дефектов или характера неисправности
  • фотография упаковки
  • фотография дефектов
  • фотография серийного номера Оборудования
  • гарантийный талон (если Оборудование продано)

После согласования с Поставщиком вопроса о замене или возврате Оборудования, Оборудование доставляется в адрес Поставщика для проведения экспертизы. Срок проведения экспертизы, с момента получения Оборудования, не более 3-х дней. Оборудование ОБЯЗАТЕЛЬНО должно иметь сопроводительное письмо с указанием производственных дефектов, гарантийный талон, инструкцию по эксплуатации, полную комплектацию, заводскую упаковку, в противном случае замены или возврата Оборудования не будет.
В случае обнаружения Поставщиком, при получении Оборудования от Дилера, механических повреждений или некомплекта (за исключением скрытых производственных дефектов), не указанных в претензии, замена или возврат Оборудование будет осуществлен за вычетом стоимости деталей и работы по ремонту Оборудования за счет Дилера.
В случае, если в результате экспертизы Оборудования установлено, что его недостатки возникли по вине Дилера, то замена или возврат Оборудования не осуществляется.

Удачных Вам покупок!